রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা, আমাদের দায়বদ্ধতা

68db-তে খেলা মানে জানা যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কঠোর নীতির মধ্যে সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছ নিয়ম অনুসরণ করি যা আপনার বাংলাদেশের অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় সহায়তা
68db আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা, আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি সহায়তা পথ

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জন্য যোগাযোগ পথ

68db-এ আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইলে পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট ট্যাবের মাধ্যমে আপনি সরাসরি নীতি বা…

লাইভ সাপোর্ট 68db অ্যাপ বা ব্রাউজারে চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সরাসরি সাপোর্ট…
অ্যাকাউন্ট অভিযোগ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'সাপোর্ট' ট্যাব থেকে একটি টিকিট খুলুন। নীতি লঙ্ঘন, ডেটা গোপনীয়তা বা…
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস বা আমাদের কাছে থাকা অন্য ডেটা কপি পেতে আমাদের…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস ব্যবস্থা

68db আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে এবং পরিচালনা করে

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে রাখা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলা নিশ্চিত করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন বা 'আমাকে মনে রাখবেন না' অপশন ব্যবহার করতে পারেন।

লেনদেন সংরক্ষণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা ও উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং তিন বছরের জন্য স্টেটমেন্ট পেতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে পারেন। আইনি বা ট্যাক্স কারণে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ৩০ দিন পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নিরাপত্তা প্রশ্ন ও যোগাযোগ

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা বা ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ সাপোর্টে পৌঁছান। আমরা প্রতিটি উদ্বেগ যাচাই করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করতে সহায়তা করি।

আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

68db-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার, আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে আমাদের নীতি পরিবর্তন করতে পারেন সে সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের প্রধান লক্ষ্য।

আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী গেমিং অ্যাক্সেস করতে অনুমোদিত থাকলে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনাকে আপনার বাস্তব নাম, ফোন নম্বর এবং একটি বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) প্রদান করতে হবে। সমস্ত তথ্য যাচাই করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি করি না, এবং আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং প্রমাণীকৃত পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না, এবং প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

লাইভ সাপোর্টে বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ১০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের কপি প্রদান করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কর ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য রেকর্ড ৩০ দিন রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি ১৫ দিনের নোটিসের পরে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা লাইভ সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা একটি সাময়িক বিরতি নিতে পারেন। যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রথমে লাইভ সাপোর্টে বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে একটি অভিযোগ টিকিট খুলুন এবং আমাদের নীতি দল আরও তদন্ত করবে। আপনার স্থানীয় আইনি প্রতিকার সর্বদা আপনার হাতে থাকে।